Les claus per fer funcionar una botiga online són definir el model de negoci i donar confiança al client

Dimecres 08/02/2012

L´anoienc Jordi Tomàs, responsable TIC de Luz84.com, explica quines són les claus i els aspectes a tenir en compte a l´hora de crear i gestionar una botiga de comerç electrònic.

Aquest ha estat el primer acte de la comissió TIC de la UEA, TICAnoia, d´aquest 2012 i s´ha celebrat a la seu de la Unió Empresarial de l´Anoia.

Igualada, 08 de febrer de 2012.- “Definir el model de negoci i donar confiança al client són dos aspectes claus a l´hora de crear i gestionar una botiga online”. Aquesta és la opinió de l´anoienc Jordi Tomàs, responsable de Luz84.com i protagonista, aquest dimarts, del XVIIè Cafè Digital de la comissió TIC de la UEA, TICAnoia. Tomàs és el responsable de Luz84.com, un portal que ven llums i làmpades exclusivament per Internet i que té la seva seu a Igualada.

XVIIè Cafè Digital amb Jordi Tomàs i Luz84.com
XVIIè Cafè Digital amb Jordi Tomàs i Luz84.com
Una vintena de persones –la gran majoria d´ells emprenedors- han escoltat atentament les explicacions de Tomàs, que ha enumerat els passos i els aspectes que s´han de seguir a l´hora de crear un espai de venda a Internet. Entre d´altres, Tomàs ha destacat la importància de definir el model de negoci, ja que d´aquesta manera es pot decidir quin producte es vendrà, qui han de ser els clients potencials i quines necessitats tindrà l´empresa (de logística, comunicació, etc..).

Una altra de les claus a tenir en compte és generar confiança en el consumidor. Aquesta confiança es pot aconseguir amb diferents accions: deixant que una entitat certificadora així ho reconegui, informant sobre les dades de l´empresa, mantenint un contacte directe amb el client (ja sigui per telèfon, correu o xat) i tenint clares les polítiques de devolució: “Aquestes bones pràctiques fan aconseguir més client i deixar-los més satisfets”, explica.

Tomàs ha fet aquestes explicacions emmirallant-se en la seva pròpia experiència a l´hora de capitanejar el projecte de Luz84.com, en el que s´hi poden trobar més de 30.000 referències en il·luminació. Ara bé, Tomàs segura que “tot i que nosaltres hem apostat per un model, cadascú pot seguir el que cregui més convenient”.

Tomàs ha acabat la xerrada explicant que “cal recollir dades, analitzar-les i, després, prendre decisions. Constantment ens hem de replantejar el nostre propi model i així ho fem nosaltres mateixos”, explica.

Al web de TICAnoia, www.ticanoia.cat/docuteca, ja es pot trobar la presentació de Jordi Tomàs.

Jaume Catarineu pren el relleu de Ramon Costa

En l´acte hi van assistir una vintena de persones, entre aquestes Ramon Costa, fins ara president de la comissió TICAnoia, i Jaume Catarineu, qui prendrà el seu relleu al capdavant d´aquesta comissió.

TICAnoia és una comissió de la Unió Empresarial de l´Anoia i promou i incentiva la promoció i difusió de les tecnologies de la informació i el coneixement a la comarca. Un d´aquests exemples són els Cafès Digital que es fan de forma periòdica, a més d´altres actes d´interès, com xerrades, dinars networkings, els tallers 7x7 i d´altres activitats.

 

Segueix TICAnoia a:
Twitter  Telegram  Linkedin  Facebook  Slideshare  Flickr  Youtube